本報(bào)訊（記者邢漢夫）為科學(xué)有序保障冰雪旅游季市民游客安全出行，哈爾濱地鐵集團(tuán)通過(guò)延時(shí)運(yùn)營(yíng)、增加備用車(chē)、細(xì)化行車(chē)組織等方式，全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)。
哈爾濱地鐵自12月21日起延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，地鐵1、2、3號(hào)線運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間由6時(shí)至22時(shí)30分調(diào)整為6時(shí)至23時(shí)。同時(shí)，以客流為導(dǎo)向，在做好運(yùn)力運(yùn)量匹配分析基礎(chǔ)上，合理安排各線路列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃，根據(jù)客流情況適時(shí)加開(kāi)列車(chē)和調(diào)整線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。此外，線網(wǎng)額外增加10列備用車(chē)，當(dāng)出現(xiàn)大客流情況時(shí)，可及時(shí)組織熱備車(chē)上線快速疏散乘客，緩解客流壓力。為方便外地游客乘坐地鐵出行，哈爾濱地鐵持續(xù)發(fā)行電子地鐵一日票、三日票，外地游客一次支付購(gòu)票后，可在1日或3日內(nèi)不限次乘坐地鐵暢玩哈爾濱。
哈爾濱地鐵還組織線網(wǎng)各站開(kāi)展一系列專(zhuān)屬服務(wù)。在線網(wǎng)各車(chē)站客服中心的顯著位置增設(shè)“市民服務(wù)熱線電話”，為旅游團(tuán)隊(duì)提供“預(yù)約服務(wù)”，通過(guò)撥打服務(wù)熱線，車(chē)站提前出票并安排指定時(shí)間和指定車(chē)站領(lǐng)取車(chē)票，并提供專(zhuān)用通道；在冰雪大世界站、中央大街站設(shè)置“多語(yǔ)種翻譯中心”，配置翻譯機(jī)，實(shí)現(xiàn)與外籍乘客無(wú)障礙交流，提供更加準(zhǔn)確、精細(xì)的乘車(chē)信息服務(wù)，讓游客的旅行省心更舒心。