為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車(chē)行業(yè)管理，提升駕駛員服務(wù)質(zhì)量，近日，哈爾濱市交通運(yùn)輸局發(fā)布《哈爾濱市出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），面向社會(huì)征求意見(jiàn)?！掇k法》明確了考核適用范圍、等級(jí)劃分、計(jì)分規(guī)則及獎(jiǎng)懲措施，將為哈爾濱市區(qū)出租汽車(chē)駕駛員管理提供更精準(zhǔn)的制度依據(jù)。
《辦法》適用范圍聚焦本市市區(qū)（不含阿城區(qū)、雙城區(qū)）從事巡游出租汽車(chē)及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，通過(guò)構(gòu)建“日?？己?年度考核”體系，對(duì)駕駛員安全生產(chǎn)、法規(guī)遵守、服務(wù)質(zhì)量三大維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)?？己说燃?jí)分為AAA級(jí)（優(yōu)秀）、AA級(jí)（良好）、A級(jí)（合格）、B級(jí)（不合格）四個(gè)檔次，實(shí)行20分制計(jì)分，扣分分值分為20分、10分、5分、3分、1分五種，考核周期為每年1月1日至12月31日，周期內(nèi)計(jì)分不轉(zhuǎn)入下一周期。
在等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)上，《辦法》設(shè)定了清晰的梯度條件。其中，AAA級(jí)駕駛員需滿(mǎn)足“上一周期為AA級(jí)及以上、本周期扣分0分、連續(xù)服務(wù)行業(yè)3年以上、年度在崗9個(gè)月及以上”四項(xiàng)要求。AA級(jí)駕駛員需未達(dá)AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、上一周期為A級(jí)及以上且本周期扣分未達(dá)10分。A級(jí)為基礎(chǔ)等級(jí)，新取得從業(yè)資格或初次考核駕駛員初始等級(jí)即為A級(jí)，且本周期扣分未達(dá)20分。若駕駛員考核周期內(nèi)累計(jì)扣分20分及以上，將直接定為B級(jí)（不合格）。同時(shí)，《辦法》明確加分規(guī)則，考核周期內(nèi)加分最高不超過(guò)10分，但扣分10分及以上的駕駛員不予加分。
《辦法》鼓勵(lì)企業(yè)及社團(tuán)組織對(duì)AAA級(jí)駕駛員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，哈市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)對(duì)所屬AAA級(jí)駕駛員比例達(dá)80%以上或AA級(jí)及以上達(dá)90%且無(wú)不合格駕駛員的企業(yè)，也將給予表彰或政策獎(jiǎng)勵(lì)，且優(yōu)先安排AA級(jí)及以上駕駛員承擔(dān)重大運(yùn)輸任務(wù)與節(jié)假日客運(yùn)任務(wù)。
對(duì)于B級(jí)（不合格）駕駛員，《辦法》明確多項(xiàng)約束措施，不得晉星、原有星級(jí)降級(jí)、取消行業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象、不得享有經(jīng)營(yíng)權(quán)受讓資格，同時(shí)需參加不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的法規(guī)、職業(yè)道德及安全知識(shí)培訓(xùn)，合格后方可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。若企業(yè)一年內(nèi)所屬駕駛員B級(jí)比例達(dá)5%以上，也將被列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。
據(jù)悉，哈爾濱市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)將依托信息化手段開(kāi)展考核工作，推動(dòng)“電子建檔、數(shù)據(jù)互聯(lián)、系統(tǒng)歸集、自動(dòng)評(píng)價(jià)”，并建立駕駛員考核檔案，保存基本信息至從業(yè)資格注銷(xiāo)后3年，安全生產(chǎn)、法規(guī)遵守、服務(wù)質(zhì)量等信息保存期不少于1年。公眾若對(duì)考核信息有異議，可在信息公布后15日內(nèi)向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)申訴。
目前，哈爾濱市交通運(yùn)輸局面向社會(huì)各界公開(kāi)征求意見(jiàn)，10月30日前，市民可通過(guò)電子郵件將意見(jiàn)發(fā)送至WBZ194@163.com。