“感謝你們一路的細心照顧，讓我和‘丸子’感受到咱列車上的溫暖了！”11月13日，由菏澤東開往齊齊哈爾南方向的G2636次列車即將抵達濟南西站前，視障旅客肖先生握著列車長楊碩的手，連聲感謝。
列車工作人員服務(wù)視障旅客
當日7時27分，由中國鐵路哈爾濱局集團有限公司齊齊哈爾客運段動車一隊擔當乘務(wù)的G2636次列車，在嘉祥北站站臺上停車2分鐘時，車站工作人員在4車門口向列車長楊碩交接了一位特別的旅客。
“車長，它叫‘丸子’，是一只導(dǎo)盲犬，此次是輔助主人肖先生出行，為他引路的。”“放心吧，列車會重點照顧的?！?時29分，列車開車后，楊碩左手輕扶著肖先生，右手牽著導(dǎo)盲犬“丸子”尋找旅客座位。當導(dǎo)盲犬丸子和肖先生一進入4號車廂時，馬上就引起了其他旅客的注意，列車長楊碩借此機會，也向周圍旅客宣傳導(dǎo)盲犬的乘車規(guī)定以及相關(guān)常識，得到了旅客們的認可。在得知旅客是4車6F靠窗的座位時，為了讓肖先生和“丸子”舒心出行，楊碩叫來5號車廂列車員周楊一起將其安置到5號車廂乘務(wù)員專用坐席，并囑咐重點照顧。
途中，列車員周楊向肖先生介紹了列車服務(wù)設(shè)施和乘車安全注意事項，在為其打水和輔助上廁所的同時還細心照顧導(dǎo)盲犬“丸子”，暖心服務(wù)讓肖先生感動不已。
列車工作人員服務(wù)視障旅客
8時40分，列車到達濟南西站前，列車長楊碩提前來到5號車廂，幫助肖先生將行李挪到門口，并與車站值班員提前聯(lián)系。8時44分，列車?？繚衔髡?，楊碩先是將肖先生攙扶下車，后將“丸子”交到肖先生手中，并與濟南西站工作人員做好重點旅客交接。臨別時，肖先生再次向列車工作人員表達感謝。
“出行對于視障旅客來說本就充滿挑戰(zhàn)，希望我們列車對他的服務(wù)能夠點亮他心里的一束光，讓他感受到這個世界是很友好的?！绷熊囬L楊碩說。
（圖片由受訪單位提供）
徐率 陳茂強 記者 王迪