隨著我國人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題已成為國家和社會關(guān)注的焦點。2024年12月份央行等九部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于金融支持中國式養(yǎng)老事業(yè) 服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》后，如何更好發(fā)展養(yǎng)老金融，成為擺在各地金融主管部門的階段性重點目標。在牡丹江市，2024年60歲及以上老年人口72.47萬人，占全市總?cè)丝诘?1.05%，較全國老年人口占比高出9.05個百分點，對養(yǎng)老金融的需求十分突出。當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老金融發(fā)展水平如何？在服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟、營造老年友好社會方面發(fā)揮了哪些積極作用。記者進行了深入的采訪。
多維發(fā)力金融服務(wù)更暖心
“到網(wǎng)點時，大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)我到專屬窗口，全程不到15分鐘就辦完了所有手續(xù)。最讓我感動的是，工作人員發(fā)現(xiàn)我有張存單即將到期，主動用小白板畫圖講解最新理財產(chǎn)品，還根據(jù)我的風(fēng)險承受能力推薦了合適方案。臨走時，客戶經(jīng)理說以后復(fù)雜業(yè)務(wù)可以視頻連線指導(dǎo)辦理，這對我們這些不太會用智能機的老年人太友好了！”牡丹江市民張勇說。
銀行工作人員在網(wǎng)點驛站為老年人講解防詐知識
記者采訪了解到，在國家金融監(jiān)督管理總局牡丹江監(jiān)管分局（下稱牡丹江金融監(jiān)管分局）的積極引領(lǐng)下，牡丹江各銀行機構(gòu)紛紛通過優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)細節(jié)，為老年人提供方便、暖心的服務(wù)。無障礙通道、移動辦理椅讓老年人行動更加方便；廳堂的“老年人優(yōu)先窗口”、超級柜臺設(shè)置的“老年模式”讓老年人辦理業(yè)務(wù)更加高效；增配的血壓計、老花鏡、放大鏡、拐杖和愛心雨具等助老設(shè)施讓老年人“進得來、聽得懂、體驗佳”……多維發(fā)力，讓老年金融消費者的獲得感和滿意度不斷增強。針對高齡、行動不便、生病住院等特需老年群體，各銀行機構(gòu)還相繼開通了上門服務(wù)，為老年人提供“家門口銀行”的便捷金融服務(wù)。
金融機構(gòu)工作人員走進社區(qū)為老年人講解金融知識
“幸好有警察和銀行工作人員及時制止并點醒我，要不是他們的幫助，我就已經(jīng)被騙了?！蹦暧馄哐耐醵氛f。牡丹江金融監(jiān)管分局指導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機構(gòu)圍繞養(yǎng)老資產(chǎn)配置、彌合數(shù)字鴻溝、適老化改造、防非反詐宣傳等關(guān)系到人民群眾養(yǎng)老生活質(zhì)量的重點領(lǐng)域組織各項活動，讓尊老、敬老、愛老、助老成為持續(xù)性、常態(tài)化的行動。各機構(gòu)一方面依托網(wǎng)點驛站開展防詐騙專題宣傳，為老年客戶講解常見的詐騙手段及防范方法，結(jié)合實際案例進行分析，深受老年客戶的歡迎。另一方面走進社區(qū)、廣場及老年大學(xué)等老人集中區(qū)域，現(xiàn)場派發(fā)針對老年人制作的金融教育宣傳折頁，提供一對一金融咨詢和指導(dǎo)，幫助老年人解決各種金融相關(guān)問題和困惑。
積極創(chuàng)新 金融產(chǎn)品更“給力”
在牡丹江東寧市，東寧潤生村鎮(zhèn)銀行專門面向農(nóng)村地區(qū)有養(yǎng)老需求的個人和家庭推出了“助保貸”，貸款用途包括改善養(yǎng)老居住條件、支付農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)費用等，貸款額度則可以根據(jù)借款人的收入情況和信用狀況確定，最高可達5萬元。
某金融網(wǎng)點的適老化服務(wù)專區(qū)
在牡丹江金融監(jiān)管分局指導(dǎo)下，轄內(nèi)各銀行機構(gòu)不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，匹配老年人越發(fā)多樣的金融需求。多家銀行機構(gòu)通過開通個人養(yǎng)老金賬戶，為開卡人提供稅收優(yōu)惠、?？顚Ｓ?、投資靈活的特色業(yè)務(wù)。截至2024年末，牡丹江轄內(nèi)開立個人養(yǎng)老金賬戶73013人，養(yǎng)老金賬戶繳存額達1701.83萬元。部分銀行還針對老年客戶推出了專屬銀行卡服務(wù)，比如中國銀行牡丹江分行推出了免收卡費、小額賬戶管理費的歲悅長情借記卡，廣發(fā)銀行牡丹江分行則推出了可享受養(yǎng)老金免費歸集、支付結(jié)算費用減免、同檔次定期利率上浮、并可提供專屬儲蓄、理財產(chǎn)品的“自在卡”。
銀行工作人員指導(dǎo)老年人辦理業(yè)務(wù)
與此同時，還引領(lǐng)轄內(nèi)銀行機構(gòu)不斷加大銀發(fā)經(jīng)濟經(jīng)營主體和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的信貸投放力度，給予老年用品和服務(wù)供給、養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和適老化改造、智能助老設(shè)備設(shè)計研發(fā)等產(chǎn)業(yè)強有力的信貸支持。截至目前，牡丹江市銀行機構(gòu)已為各類醫(yī)院和個人養(yǎng)老院提供信貸支持2.83億元。
多層次構(gòu)建保障體系更健全
2024年9月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強監(jiān)管防范風(fēng)險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》指出，要積極發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險，支持養(yǎng)老保險公司開展商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。在金融監(jiān)管部門的引導(dǎo)下，牡丹江各保險公司聚焦健全養(yǎng)老金融體系，統(tǒng)籌保險產(chǎn)品與健康、養(yǎng)老服務(wù)，紛紛創(chuàng)新推出具有投保便捷、期限合理、保障適度、安全穩(wěn)健等特點的產(chǎn)品。目前在牡丹江市，94%的壽險公司均設(shè)有商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品，包括傳統(tǒng)型養(yǎng)老保險、分紅型養(yǎng)老保險和萬能型養(yǎng)老保險。2024年全市推出商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品40余種，投保人數(shù)4614人，保費收入5852.19萬元。
金融機構(gòu)工作人員為行動不便的老年人提供上門服務(wù)
而在面對老年人最擔(dān)心的“生病”和“因病致貧”的問題上，牡丹江金融監(jiān)管分局持續(xù)引導(dǎo)保險公司大力發(fā)展與基本醫(yī)療保險有機銜接的重大疾病保險、費用報銷型醫(yī)療保險、百萬醫(yī)療、長期護理醫(yī)療保險等種類商業(yè)健康保險，積極開發(fā)與健康管理服務(wù)相關(guān)的健康保險產(chǎn)品，為老人們構(gòu)筑起了一面堅實的健康防護盾。2024年，各公司共推出商業(yè)醫(yī)療保險產(chǎn)品70余種，保費收入9091.04萬元。
“我在乘坐16路公交車時不小心摔倒，幸虧兒子給我買了10元公交意外險，報案當(dāng)天就啟動了理賠流程，當(dāng)天就收到了理賠款，有這樣的保險傍身，感覺非常有安全感?！笔忻裢踅▏嬖V記者。聚焦日益增多的銀發(fā)場景，各種創(chuàng)新的老年特色保險也應(yīng)運而生。除了提供出行健康管理的險種，老年人旅游保險產(chǎn)品也是越來越受關(guān)注。2024年，牡丹江市投放老年人意外健康保險產(chǎn)品10余種，投保人數(shù)17592人，保費收入151.77萬元，有效滿足了復(fù)雜多樣的老年旅游安全需求。
“下一步，我們將繼續(xù)引領(lǐng)轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)聚焦養(yǎng)老金融服務(wù)需求，持續(xù)提升養(yǎng)老金融服務(wù)的覆蓋面、可得性和滿意度，為積極應(yīng)對人口老齡化貢獻金融力量?！蹦档そ鹑诒O(jiān)管分局相關(guān)負責(zé)人表示。
王璐璐 記者 程瑤